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名称:LED生鲜吊灯(鲜肉色)编号:DA38-2192查看详细>>
热情促销的导购员,北铧照明心急购物的顾客。本应是天生的配合,但现实中却是不尽人意。
在超市中,最主要的促销手段就是导购。导购可以利用自己熟知的商品信息,推销给顾客,为顾客提供良好的商品方案。在导购嘴中经常说的一句话就是:顾客是上帝。但是心中真的把顾客当作上帝了吗?还是只是当作销售货物的主体?
在改革开放初期,人们对新生商品的信息不了解。那时候导购根据自己已知的商品信息,向顾客推销商品,获得了很好的销售效果。而今,当人们早已熟知各项商品的性能,对新商品早已见怪不怪。况且,现在的新货物也把商品属性在商品包装上写得清清楚楚。现今的顾客,去超市之前,往往早已有了购买方案,到超市中只是提取自己内定的货物。所以这时,只有当找不到自己欲购物品时,顾客才会找导购帮忙。所以,我们超市的导购应该转化思路,不只从销售货物的角度出发,更应从服务顾客的角度出发,帮助顾客找到自己心仪的商品。顾客在购买自己心仪商品的同时,导购可以向顾客提供多个购买方案,供顾客选择考虑。
所以,超市在提升导购专业知识的同时,更应从顾客的角度考虑问题,引导顾客发现问题,为顾客解决问题。例如,在炎热夏季,将夏季消凉专用品放到顾客醒目的地方,同时,制定超市照明方案,使用超市专用灯为夏季消凉专用品提供特殊照明,为专用品营造独特的光影效果。在一般货物区域,使用超市照明灯具,营造明亮的效果。在货物专项区域,利用冷鲜肉灯、超市蔬菜灯等超市专用灯营造独特的光影效果。为顾客提供不同时视觉效果,避免顾客的视觉疲劳,为顾客提供一种新鲜感,更好地诱发顾客的购买欲望。